1月28日上午，家住溧水區永陽街道淮源新村的伍奶奶在家突然聞到一股怪味，趕忙招呼老伴王大爺一同查看，發現“罪魁禍首”可能是老化的液化氣鋼瓶漏氣。他立即關閉閥門，把瓶拎到了院子里。面對鋼瓶存在的漏氣安全風險以及家中無氣可用的窘境，伍奶奶一籌莫展。連忙打電話把發生的情況告訴了女兒王女士。王女士隨后根據鋼瓶上的電話號碼撥打了溧石液化氣公司的電話，因春節假期及新冠肺炎疫情影響，未能及時聯系上。此時，王女士想起了12345市民熱線，隨即撥打了市民熱線，接線員記錄了具體情況，及時派發工單至主管部門區城建局。
       

       大年初四，區城建局帶隊值班的領導正巧是分管燃氣企業的副局長李立超。接到工單的局燃管辦工作人員及時向李局長匯報。李局長聽后隨即聯系了溧石液化氣企業負責人，要求企業立即聯系休假職工上門進行安全檢測，排除隱患。燃氣企業負責人帶專業人員上門對伍奶奶家的鋼瓶進行了檢測，發現因為老化已經存在嚴重安全隱患，為其更換了一個充滿液化氣的新鋼瓶。至此，王女士心里懸著的一塊石頭終于落了地。王女士告訴記者，兩位老人所在小區使用的是鋼瓶液化氣，一直非常擔心他們的使用安全，知道了這個事，心都提到了嗓子眼。雖然是一件小事，但是區城建局領導急民之所需，親自督辦12345工單，真心實意為群眾解難事，全家人的心里都涌動著一股暖流。李局長還表示，將進一步推進老舊小區燃氣管網改造，力爭年底實現主城區范圍內全覆蓋。